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1. Introduction

 

Adrénaline solutions d’affaires inc., exploitée sous le nom « Adrénaline Solutions » (« Adrénaline », « nous » ou « notre »), s’engage à protéger les renseignements personnels des visiteurs de notre site Web à l’adresse www.adrenaline-solutions.com (le « Site »), ainsi que ceux des clients, partenaires et utilisateurs avec qui nous collaborons dans le cadre de nos services conseils et de notre solution CashOnTime en matière de collection accélérée, de réconciliation automatisée et d’optimisation des liquidités.

La présente Politique de sécurité et de confidentialité explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi nous les recueillons, comment nous les protégeons, ainsi que les droits qui vous sont conférés en vertu de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25, et, le cas échéant, de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) fédérale.

En utilisant le Site, en communiquant avec nous ou en utilisant la solution CashOnTime, vous reconnaissez que vos renseignements seront traités conformément à la présente Politique.

 

2. Qui nous sommes — Responsable de la protection des renseignements personnels

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Adrénaline Solutions est établie au Québec, Canada, et constitue l’organisation responsable des renseignements personnels décrits dans la présente Politique, à l’exception des Données de client traitées par l’entremise de la solution CashOnTime, lesquelles sont régies par nos contrats de services (voir la section 3).

Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels :

Responsable de la protection des renseignements personnels

Michel Vincent

Courriel

confidentialite@adrenaline-solutions.com

Adresse postale

301, boul. Seigneurial est, St-Bruno-de-Montarville, Québec, J3V 2J3

Téléphone

514-296-2894

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant vos renseignements personnels, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées ci-dessus.

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3. Renseignements personnels que nous recueillons

 

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons recueillir :

• Renseignements de contact et d’identification — nom, adresse courriel, numéro de téléphone, nom de l’entreprise, titre du poste, adresse postale (par exemple, lorsque vous remplissez notre formulaire de contact ou demandez une évaluation gratuite des bénéfices potentiels de CashOnTime).

• Renseignements de facturation — coordonnées de facturation lorsque vous achetez nos services ou solutions en ligne.

• Renseignements d’affaires — détails que vous communiquez volontairement au sujet de votre entreprise et de vos besoins en matière de recouvrement, de réconciliation ou d’optimisation des liquidités, dans le cadre d’une consultation ou d’un mandat de services conseils.

• Renseignements d’authentification — nom d’utilisateur et mot de passe requis pour accéder à la solution CashOnTime; ces renseignements doivent être saisis à chaque connexion et ne sont pas conservés dans les témoins (cookies).

• Communications — dossiers de correspondance, notes de réunion et demandes que vous nous transmettez.

• Renseignements techniques et d’utilisation — adresse IP, type de navigateur, renseignements sur l’appareil, pages consultées et interactions avec le Site et la solution CashOnTime, recueillis automatiquement au moyen de témoins et de technologies similaires (voir la section 6).

• Renseignements relatifs à l’infolettre et au marketing — si vous vous abonnez à nos communications, votre adresse courriel et vos données d’interaction (ouvertures, clics).

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Données de la clientèle traitées par l’entremise de CashOnTime ( solution dont la propriété appartient à Dimo Software (www.dimosoftware.fr)) — nos clients d’affaires utilisent la solution CashOnTime pour gérer et conserver leurs propres renseignements, notamment ceux de leurs débiteurs ou de leur clientèle (les « Données de client »). Dans ce contexte, Adrénaline agit à titre de fournisseur de services et traite les Données de client selon les instructions de son client, conformément au contrat de services applicable, et non à titre de responsable de ces renseignements au sens de la présente Politique. Toute question relative aux Données de client doit être adressée directement à l’entreprise cliente concernée. Nous ne recueillons sciemment aucune catégorie de renseignements sensibles (par exemple, des données biométriques ou de santé) par l’entremise du Site.

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4. Pourquoi nous recueillons et utilisons vos renseignements 

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Nous recueillons et utilisons les renseignements personnels uniquement à des fins raisonnables et déterminées au moment de la collecte ou avant celle-ci, notamment pour :

• Répondre aux demandes de renseignements et fournir l’information demandée au sujet de nos services et de la solution CashOnTime;

• Fournir nos services conseils et déployer la solution CashOnTime dans le cadre d’un mandat ou d’un contrat de services conclu avec vous;

• Traiter les transactions et la facturation liées à l’achat de nos services ou solutions;

• Gérer notre relation d’affaires, y compris la tenue de dossiers;

• Exploiter, sécuriser et améliorer le Site;

• Vous informer au sujet de nos services, partenaires, promotions et événements, et vous transmettre des communications auxquelles vous avez consenti (par exemple, une infolettre), auxquelles vous pouvez vous désabonner en tout temps;

• Nous conformer à nos obligations légales, comptables et réglementaires.

Nous ne partageons, ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos renseignements personnels avec des tiers à des fins promotionnelles. Nous pourrions toutefois partager des renseignements avec d’autres sociétés qui travaillent en notre nom, dans les circonstances décrites à la section 8.

 

5. Consentement

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Sauf lorsque la loi le permet ou l’exige autrement, nous ne recueillons, n’utilisons ou ne communiquons vos renseignements personnels qu’avec votre consentement. Ce consentement peut être exprès (par exemple, en cochant une case pour vous abonner) ou implicite selon le contexte (par exemple, en nous fournissant votre adresse courriel pour recevoir une réponse à votre demande). Lorsque nous sollicitons votre consentement pour une nouvelle fin non déterminée précédemment, nous obtiendrons ce consentement séparément avant de procéder. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles, en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels. Le retrait de votre consentement peut limiter notre capacité à vous offrir certains services, y compris l’accès à la solution CashOnTime. 

 

6. Témoins et technologies similaires

 

Le Site utilise des témoins (cookies) et des technologies similaires afin de :

• Maintenir votre session lors de l’utilisation de la solution CashOnTime (ces témoins ne contiennent ni votre nom d’utilisateur ni votre mot de passe);

• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du Site;

• Reconnaître les visiteurs récurrents et mémoriser leurs préférences;

• Suivre les interactions avec le Site et la solution CashOnTime à des fins d’analyse et d’amélioration continue.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les témoins en tout temps à partir des paramètres de votre navigateur. Les témoins essentiels ou strictement nécessaires (notamment ceux requis pour maintenir votre session dans CashOnTime) ne peuvent être désactivés sans nuire au fonctionnement du Site ou de la solution. 

 

7. Comment nous protégeons vos renseignements

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Nous maintenons des mesures de sécurité administratives, organisationnelles et techniques adaptées à la sensibilité des renseignements que nous détenons, notamment :

• Chiffrement en transit — l’accès au Site et à la solution CashOnTime est protégé par une connexion sécurisée (TLS), et les renseignements sensibles sont chiffrés.

• Authentification — l’accès à la solution CashOnTime requiert la saisie d’un nom d’utilisateur et d’un mot de passe à chaque connexion.

• Hébergement sécurisé — la solution CashOnTime est hébergée dans un centre de données sécurisé employant un pare-feu et d’autres technologies de prévention des intrusions; notre Site est hébergé sur la plateforme Wix.com, qui applique ses propres mesures de sécurité (chiffrement TLS, infrastructure infonuagique redondante, etc.).

• Contrôles d’accès — l’accès aux serveurs et aux renseignements personnels est limité au personnel et aux fournisseurs de services qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions.

• Diligence raisonnable à l’égard des fournisseurs — nos fournisseurs de services tiers sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité et de sécurité conformes à la Loi 25.

• Durée de conservation — voir la section 9.

Aucune méthode de transmission ou de conservation n’est sécurisée à 100 %. Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. 

 

8. Fournisseurs de services tiers et transferts transfrontaliers

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Nous faisons appel à des fournisseurs de services tiers pour exploiter le Site, notamment :

• Wix.com Ltd. — plateforme d’hébergement et de création de notre site Web, dont le siège social est situé à Tel-Aviv, en Israël, et qui exploite une infrastructure répartie dans plusieurs pays, y compris aux États-Unis.

Certains de ces fournisseurs, dont Wix, exploitent une infrastructure située à l’extérieur du Québec et du Canada (notamment en Israël et aux États-Unis). Conformément aux exigences de la Loi 25, avant de transférer des renseignements personnels à l’extérieur du Québec, nous évaluons — au moyen d’une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée — si les renseignements bénéficieront d’une protection équivalente à celle prévue par la loi québécoise, et nous exigeons de nos fournisseurs de services qu’ils s’engagent contractuellement à protéger les renseignements en conséquence.

Nous ne communiquons pas autrement vos renseignements personnels à des tiers, sauf : avec votre consentement, pour nous conformer à une obligation légale, ou dans le cadre d’une transaction commerciale éventuelle (par exemple, une vente ou un transfert impliquant Adrénaline), auquel cas nous prenons des mesures raisonnables pour protéger les renseignements en cause. 

 

9. Conservation des renseignements

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Nous conservons les renseignements personnels uniquement pendant la période nécessaire à la réalisation des fins décrites dans la présente Politique, ou selon les exigences prévues par la loi, un contrat ou des obligations professionnelles ou comptables (lesquelles peuvent exiger une conservation pendant plusieurs années après la fin d’un mandat ou d’un contrat de services). Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires, nous les détruisons, les supprimons ou les anonymisons de façon sécuritaire. 

 

10. Vos droits en matière de protection des renseignements personnels

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En vertu de la Loi 25, sous réserve de certaines exceptions, vous avez le droit :

• D’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;

• De faire rectifier les renseignements inexacts, incomplets ou périmés;

• De retirer votre consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de vos renseignements (lorsque le consentement constituait le fondement du traitement);

• De demander la suppression ou la désindexation de vos renseignements personnels dans certaines circonstances;

• À la portabilité des renseignements — demander que les renseignements personnels informatisés que vous avez fournis vous soient communiqués, ou soient communiqués à un tiers, dans un format technologique structuré et couramment utilisé, lorsque cela est techniquement possible;

• D’être informé de toute décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé de vos renseignements personnels ayant des effets juridiques ou des effets significatifs similaires à votre égard, de vous y opposer et de demander qu’une telle décision soit révisée par un membre de notre personnel. (Nous n’utilisons actuellement aucun mode de décision automatisée de ce type sur le Site.)

Pour exercer l’un ou l’autre de ces droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels (section 2). Nous répondrons dans les délais prescrits par la loi. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite à une demande.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information (CAI) du Québec, à l’adresse www.cai.gouv.qc.ca. 

 

11. Incidents de confidentialité (atteintes à la protection des données)

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En cas d’« incident de confidentialité » (une atteinte touchant des renseignements personnels) présentant un risque de préjudice sérieux pour les personnes concernées, nous nous engageons à :

• Prendre les mesures raisonnables pour réduire le risque de préjudice et prévenir la répétition de tels incidents;

• Aviser la CAI et les personnes concernées, sans délai déraisonnable, tel qu’exigé par la loi;

• Tenir un registre des incidents de confidentialité conformément à la Loi 25. 

 

12. Protection des renseignements personnels des mineurs

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Le Site et la solution CashOnTime s’adressent à une clientèle d’affaires et ne visent pas les enfants. Nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel auprès de personnes âgées de moins de 14 ans sans le consentement vérifiable d’un parent ou d’un tuteur, tel qu’exigé par la loi québécoise. 

 

13. Modifications à la présente Politique

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Nous pouvons modifier la présente Politique de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou aux exigences légales. La date de « Dernière mise à jour » figurant en haut de cette page indique la date de la dernière révision. Toute modification importante sera publiée sur le Site. 

 

14. Nous joindre

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Toute question au sujet de la présente Politique ou de la façon dont nous traitons vos renseignements personnels peut être adressée à :

Adrénaline Solutions

À l’attention de : Responsable de la protection des renseignements personnels

301, boul. Seigneurial est

St-Bruno-de-Montarville, Québec, J3V 2J3

confidentialite@adrenaline-solutions.com

Vous pouvez également communiquer avec la Commission d’accès à l’information du Québec à l’adresse www.cai.gouv.qc.ca ou au 1-888-528-7741.